¿Quieres saber cuál es el cargador perfecto para tu coche eléctrico?
Preguntas Frecuentes (FAQ)
General
1. ¿Qué es VoltSphere Smart 7KW
VoltSphere Smart 7KW es un cargador eléctrico de Nivel 2 con una potencia de carga de 7 kW, diseñado para recargar vehículos eléctricos de manera eficiente en entornos residenciales y comerciales.
2. ¿Qué es VoltSphere Smart 22KW?
VoltSphere Smart 22KW es un cargador eléctrico de Nivel 2 con una potencia de carga de 22 kW, ideal para una carga rápida en entornos residenciales y comerciales. Su alta potencia de carga lo hace más adecuado para cargas rápidas.
3. ¿Cuál es la diferencia principal entre VoltSphere Smart 7KW y VoltSphere Smart 22KW?
La principal diferencia es la potencia de carga. VoltSphere Smart 7KW tiene una potencia menor, mientras que VoltSphere Smart 22KW ofrece una potencia de 22 kW, proporcionando una carga más rápida.
4. ¿Los cargadores VoltSphere Smart son compatibles con todos los vehículos eléctricos?
Sí, los cargadores VoltSphere Smart son compatibles con la mayoría de los vehículos eléctricos disponibles en el mercado, gracias a su conector estándar tipo 2.
El conector Tipo 2 (IEC 62196): también conocido como Mennekes, es el conector europeo por excelencia. Este tipo de conector, soporta carga rápida con corrientes de hasta 63 A (43,8 kW).
5. ¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen para los cargadores VoltSphere Smart?
Ofrecemos soporte técnico a través de nuestra línea de atención al cliente, correo electrónico y chat en vivo. También puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes para resolver problemas comunes.
6. ¿Dónde puedo comprar los cargadores VoltSphere Smart
Los cargadores VoltSphere Smart están disponibles a través de nuestra tienda en línea, distribuidores autorizados y en tiendas especializadas en productos para vehículos eléctricos.
Instalación y Compatibilidad
7. ¿Es seguro instalar VoltSphere Smart en mi hogar?
Sí, VoltSphere Smart 7KW es seguro para la instalación en el hogar, siempre y cuando sea instalado por un experto cualificado y se sigan las recomendaciones del fabricante. VoltSphere cuenta con las principales certificaciones del mercado
8. ¿Qué tipo de enchufe utilizan los cargadores VoltSphere Smart 7KW y VoltSphere Smart 22KW?
Ambos cargadores utilizan el conector estándar tipo 2 (IEC 62196), compatible con la mayoría de los vehículos eléctricos disponibles en el mercado.
9. ¿Puedo instalar los cargadores VoltSphere Smart en exteriores?
Sí, ambos modelos están diseñados para ser resistentes a las condiciones exteriores y pueden ser instalados tanto en interiores como en exteriores.
10. ¿Puedo instalar el cargador VoltSphere Smart en un estacionamiento comunitario?
Sí, los cargadores VoltSphere Smart son compatibles con la mayoría de los vehículos eléctricos disponibles en el mercado, gracias a su conector estándar tipo 2.
El conector Tipo 2 (IEC 62196): también conocido como Mennekes, es el conector europeo por excelencia. Este tipo de conector, soporta carga rápida con corrientes de hasta 63 A (43,8 kW).
11. ¿Qué hacer si necesito mover el cargador a otra ubicación?
Si necesitas mover el cargador, es recomendable contratar a un electricista cualificado para desinstalar y reinstalar el dispositivo en la nueva ubicación.
12. ¿Cuáles son las dimensiones de los cargadores VoltSphere Smart?
Dimensiones de VoltSphere Smart 7KW y VoltSphere Smart 22KW son:
| Dimensiones | Smart Home 7kW | Smart Pro 22kW |
|---|---|---|
| Cargador | Ancho: 20 cm Alto: 29,5 cm Profundidad: 8 cm | Ancho: 20 cm Alto: 29,5 cm Profundidad: 8 cm |
| Cable de corriente | 1 mt | 1 mt |
| Cable de carga | 5 mt | 5 mt |
Funcionamiento y Uso
13. ¿Cuál es el tiempo de cargar de VoltSphere Smart 7KW y VoltSphere Smart 22kw?
Sí, VoltSphere Smart 7KW es seguro para la instalación en el hogar, siempre y cuando sea instalado por un experto cualificado y se sigan las recomendaciones del fabricante. VoltSphere cuenta con las principales certificaciones del mercado
| Tipo de VE (Capacidad de la batería) | VE pequeño (25 kWh) | VE medio (50 kWh) | VE grande (75 kWh) |
|---|---|---|---|
| Salida de potencia | |||
| Nivel 2 7.4 kW | 3h 45m | 7h 45m | 10h |
| Nivel 2 22 kw | 1h | 3h | 4h 30m |
Tiempo aproximado para cargar la batería del 20 al 80 por ciento del estado de carga (SoC).
Solo con fines ilustrativos: no refleja los tiempos de carga exactos, algunos vehículos no podrán manejar ciertas entradas de energía y/o no admiten carga rápida.
14. ¿Puedo monitorear la carga de mi vehículo con estos cargadores?
Sí, tanto VoltSphere Smart 7KW como VoltSphere Smart 22KW cuentan con funciones de monitoreo inteligente que permiten a los usuarios seguir el progreso de la carga a través de una aplicación móvil o una interfaz web.
15. ¿Qué características de seguridad tienen estos cargadores?
Ambos modelos están equipados con múltiples características de seguridad, incluyendo protección contra sobrecarga, sobrecalentamiento, y cortocircuitos. También cumplen con los estándares internacionales de seguridad para dispositivos de carga eléctrica.
16. ¿Puedo controlar VoltSphere Smart 7KW y VoltSphere Smart 22KW de forma remota?
Sí, la aplicación móvil te permite controlar y monitorear tus cargadores de forma remota, brindándote flexibilidad y conveniencia.
17. ¿Qué debo hacer si hay un problema con el cargador?
Si experimentas problemas con tu cargador, consulta el manual del usuario para solucionar problemas comunes. Si el problema persiste, contacta al servicio de atención al cliente o a un técnico certificado.
18. ¿Es posible aumentar la capacidad de carga de 7KW a 22KW
No, los modelos VoltSphere Smart 7KW y VoltSphere Smart 22KW tienen capacidades de carga fijas.
19. ¿Cómo sé si mi vehículo es compatible con VoltSphere Smart 7KW o VoltSphere Smart 22KW?
La mayoría de los vehículos eléctricos son compatibles con estos cargadores. Consulta el manual de tu vehículo o contacta al fabricante para verificar la compatibilidad.
20. ¿Qué pasa si hay una interrupción de energía durante la carga
Ambos modelos están diseñados para manejar interrupciones de energía de manera segura. La carga se reanudará automáticamente una vez que se restablezca el suministro eléctrico.
21. ¿Puedo compartir el cargador con otros usuarios
Sí, los cargadores VoltSphere Smart permiten la compartición del dispositivo con otros usuarios a través de la aplicación móvil, facilitando la gestión de múltiples usuarios.
22. ¿Cómo configuro el cargador VoltSphere Smart por primera vez?
Sigue las instrucciones del manual del usuario para configurar el cargador. Generalmente, esto incluye la conexión a una red Wi-Fi y la configuración inicial a través de la aplicación móvil.
Mantenimiento y Seguridad
23. ¿Qué mantenimiento requieren los cargadores VoltSphere Smart
24. ¿Qué medidas de seguridad adicionales debo tomar al usar los cargadores VoltSphere Smart?
Asegúrate de que el área alrededor del cargador esté libre de obstrucciones y que los cables no estén dañados. Siempre sigue las recomendaciones del fabricante para un uso seguro.
25. ¿Se pueden actualizar los cargadores VoltSphere Smart con nuevas funciones?
Sí, ambos modelos permiten actualizaciones de firmware a través de la aplicación móvil, lo que asegura que siempre tengas las últimas características y mejoras.
26. ¿Qué debo hacer si el cargador no reconoce mi vehículo?
Primero, asegúrate de que el conector esté correctamente enchufado. Si el problema persiste, consulta el manual del usuario y contacta al soporte técnico si es necesario.
27. ¿Qué garantía ofrecen los productos VoltSphere Smart 7KW y VoltSphere Smart 22KW?
Ambos cargadores vienen con una garantía limitada de 2 años que cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
28. ¿Qué accesorios vienen incluidos con los cargadores VoltSphere Smart?
Ambos modelos vienen con el cable de carga, el conector tipo 2 y el hardware necesario para la instalación. Consulta el manual del usuario para una lista completa de los accesorios incluidos.
29. ¿Cuál es la longitud del cable de carga incluido?
El cable de carga incluido tiene una longitud de 5 metros que permite una conexión fácil y segura.
30. ¿Qué debo hacer si el cargador se daña?
Si el cargador se daña, desconéctalo de inmediato y contacta al servicio de atención al cliente para recibir asistencia y coordinar una reparación o reemplazo.